Retours

Novecento Curvy entend garantir l'entière satisfaction de ses clients en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de recevoir un remboursement égal au prix des articles retournés. Le retour doit impérativement être effectué aux frais et sous la responsabilité du Client dans les 15 jours suivant la livraison et uniquement à condition que les articles retournés soient intacts et n'aient jamais été utilisés.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour envoyer un ou plusieurs retours à Novecento Curvy, le Client doit respecter des conditions précises :

A) - Tous les articles en vente sur le site Novecento Curvy sont livrés au Client avec une étiquette d'authenticité fixée au vêtement au moyen d'un sceau de sécurité à usage unique avec le logo de l'entreprise. Le vêtement doit être essayé sans enlever l'étiquette. Le retour ne sera accepté que si l'étiquette est parfaitement intacte. Les retours avec l'étiquette coupée, cassée, détachée, retirée ou falsifiée ne seront en aucun cas acceptés.

B) - Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit.

C) - Les articles doivent impérativement être retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été expédiés au Client et doivent être emballés et conditionnés de manière adéquate.

D) - Toutes les autres étiquettes du vêtement, qu'elles soient en tissu ou pendantes, doivent impérativement être intactes et ne doivent en aucun cas être retirées de l'article.

E) - La marchandise à retourner peut être expédiée par toute entreprise de transport présente sur le marché (SAUF POSTE ITALIANE), les frais étant à la charge du client, ou la collecte peut être demandée à une adresse spécifique au coût de 10,00 €.

F) - Le Client qui souhaite échanger une taille, une couleur ou un article, peut envoyer un e-mail à l'adresse suivante : novecentocurvy@gmail.com, ou nous contacter sur Whatsapp au numéro +39 3664512002 pour demander le service d'expédition "ÉCHANGE" au coût de 10,00 €.

G) - Les retours d'articles de maillots de bain tachés ou portés ne seront pas acceptés. En cas de non-respect de l'une des conditions ci-dessus, Novecento Curvy se réserve le droit de ne pas accepter la marchandise retournée et de la renvoyer au Client aux frais de ce dernier. 
  


4.2 LA PROCÉDURE DE RETOUR

A) - Pour demander l'autorisation de retour, le Client peut nous contacter sur Whatsapp au numéro +39 3664512002  dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise, ou en envoyant un e-mail à l'adresse : novecentocurvy@gmail.com (pour des raisons techniques, il est préférable de contacter Whatsapp). Une de nos vendeuses se consacrera entièrement à vos besoins.
B) - Les frais d'expédition seront à la charge du Client. Envoyez le colis à Novecento SRL, bureau d'expédition Via Salvator Noto 39/45, Torre del Greco (NA) 80059. L'expédition est aux risques et périls du Client : Novecento Curvy n'est pas responsable de toute perte ou dommage éventuel dû à un emballage inadéquat ou à un retard de livraison. Les articles doivent être retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus ou avec la même méthode et le même type d'emballage. Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection par le personnel de Novecento Curvy qui vérifiera le respect des conditions et des paramètres énumérés dans la procédure de retour. Novecento Curvy se réserve le droit d'évaluer des frais supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour garantir la remise en vente des articles retournés. Ces montants seront fixés à la fin de l'évaluation des conditions de retour et communiqués au Client.
 
 

REMBOURSEMENT

Le remboursement dû sera effectué par crédit sur carte de crédit (si la commande a été payée par carte de crédit) ou crédit Paypal (si la commande a été payée par Paypal) dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du colis à notre siège social.

Si la commande a été passée en mode CONTRE-REMBOURSEMENT, le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du colis à notre siège d'exploitation.